Instabox

Red je Pakketje is per februari 2022 Instabox

instabox-logo

Vragen je klanten om snellere verzendingen of hebben ze een voorkeur voor avondlevering? Ga voor Instabox! Lever het pakket in de ochtend in. Liever structureel laten ophalen? Geen probleem, ze bieden ook een haalservice. Ze bezorgen (ma t/m za) het pakket nog dezelfde dag tussen 17.00 en 22.30 uur op werkdagen. Grote kans dat je klant thuis is en het pakketje zelf in ontvangst kan nemen. Daar draait het uiteindelijk om natuurlijk!


Wat voordelen

✅ de koeriersdienst wordt uitstekend beoordeeld met een 4,5 uit 5 score uit 90.000+ reviews uit o.a. Google

✅ een eigen gesloten netwerk met zelfopgeleide chauffeurs die per uur betaald worden

✅ leveren bestellingen nog dezelfde avond af bij de consument

✅ standaard 3 afleverpogingen

✅ pakketten laten ophalen of zelf afgeven bij 100 drop-off points

✅ kies voor "niet afleveren bij buren" om burenlevering uit te sluiten

✅ ze planten bomen om de CO2-uitstoot van al hun verzendingen te compenseren

✅ hebben het doel om in 2022 een volledig elektrisch netwerk te hebben

⚠️Let op! Zendingen moeten binnen 2 dagen na voormelden / afdrukken ingeleverd worden bij Instabox. Na 2 dagen vervalt de voormelding en worden zendingen direct retour gestuurd.


Bij het aanmaken van een zending met de vervoerder is het verplicht een inleverpunt te kiezen. Het verzendsysteem selecteert automatisch het dichtstbijzijnde inleverpunt als je geen inleverpunt kiest. Bijvoorbeeld als je zendingen automatisch doorkomen via een koppeling met je webshop. 

Snel naar:

🚚 Same day pakketten

🚚 Brievenbuspakje Same day

🚚 Inleveren

🚚 Haalservice

🚚 Tarieven

🚚 Verlopen labels

🚚 Fout adres

🚚 Zending annuleren

🚚 Aanvullende diensten en toeslagen

🚚 Handige links

 

Same day

Nederland - particulier

  • binnen Nederland (uitgezonderd de Waddeneilanden)
  • minimale afmetingen per pakket: niet van toepassing
  • maximale gordelomvang (1 x L + 2 x B + 2 x H in cm): 200 cm
  • maximaal gewicht per pakket: 10 kg (20 kg mogelijk tegen toeslag € 7,95)
  • inclusief handtekening voor ontvangst
  • standaard verzekerd tot € 250, bij schades en/of vermissingen wordt er op basis van het aantal kg. €3,40 vergoed, verzendkosten worden niet vergoed bij schades en/of vermissingen
  • te volgen via realtime track & trace: consument krijgt tussen 16.00 - 17.00 uur het tijdvak van een halfuur voor de bezorging
  • standaard 3 afleverpogingen van maandag t/m zaterdag tussen 17.00 – 22.30 uur
  • afleveren thuis of bij buren
  • als de klant (en de buurman/vrouw) niet aanwezig is dan wordt de zending automatisch doorgepland naar de volgende leverdag
  • de klant kan altijd het adres wijzigen
  • zendingen worden na de 3e poging retour gestuurd naar Shops United
  • transportvoorwaarden conform AVC
     

Brievenbuspakje Same day

Nederland - particulier

  • tarief voor een brievenbuspakket is € 1,- korting op je normale pakketprijs
  • binnen Nederland (uitgezonderd de Waddeneilanden)
  • minimale afmetingen per pakket: niet van toepassing
  • maximale afmetingen: L38 x B26,5 x H3,2 cm
  • maximaal gewicht: 2 kg
  • te volgen via track & trace: consument krijgt tussen 16.00 - 17.00 uur het tijdvak van een halfuur voor de bezorging
  • standaard 3 afleverpogingen van maandag t/m zaterdag tussen 17.00 – 22.30 uur (echter kan het brievenbuspakje bezorgd worden ongeacht of de klant thuis is of niet)
  • de klant kan altijd het adres wijzigen
  • GPS-stamp bij aflevering: altijd kunnen terugzien op welke exacte locatie en op welk tijdstip een bestelling is afgeleverd
  • transportvoorwaarden conform AVC
     

Inleveren van jouw zendingen

Kies een inleverpunt via het aanmaken van een zending in het verzendsysteem of via onderstaande kaart. De kaarten worden live bijgewerkt o.b.v. openingstijden (ook i.v.m. corona).

Houd er rekening mee dat na twee dagen het verzendlabel automatisch vervalt en de zending automatisch direct retour gaat. Zendingen moeten dus binnen 2 dagen na het voormelden / afdrukken ingeleverd worden bij een Instabox drop-off point. 

Zoek een locatie bij jou in de buurt via onderstaande kaart en klik op een locatie voor de sluitingstijd:

Haalservice

ophalen van pakketten op jouw locatie

  • haalservice op aanvraag
  • minimaal 20 pakketten per dag of 100 pakketten per week
  • ophalen van maandag t/m zaterdag tussen 09.00 - 14.00 uur 
  • incidentele haalservice is niet mogelijk
  • wijziging van een pick-up moet op werkdagen van tevoren voor 14.00 uur doorgegeven zijn
     

Tarieven

Bekijk de actuele tarieven voor Instabox pakketten op de tarievenpagina in het verzendsysteem via het menu financieel. Of kijk op onze website voor tarieven en staffels.

 

Verlopen labels

Verzendlabels van Instabox verlopen automatisch na 2 werkdagen. Deze twee dagen gaan in vanaf de datum van verzending (bijvoorbeeld: je meldt een pakket aan voor verzending op 2 februari, dan gaan die twee dagen geldigheid in vanaf 2 februari). Voorheen werden die labels na twee dagen ook automatisch geannuleerd, waardoor deze niet in rekening werden gebracht. Dit is per 1 februari 2021 veranderd.

Ieder aangemaakt label van een zending wordt namelijk naar het routesysteem van de vervoerder gestuurd. Om onnodige belasting te voorkomen, is het van belang geen “spooklabels” te genereren. Hoe minder spooklabels, hoe optimaler de routes en hoe beter de vervoerder kan leveren. Wie wil dat nou niet?

Vanaf 1 februari zal daarom een ‘verlopen label’ in rekening worden gebracht en zal het niet meer mogelijk zijn je geld voor deze labels terug te krijgen. Totdat het label verlopen is (en nog geen scan heeft gehad), kan je het annuleren via het verzendsysteem.

Bovenstaande geldt alleen voor zendingen waarvan de labels ook daadwerkelijk zijn geprint. Na het printen wordt de voormelding gedaan bij de vervoerder en wordt deze gezien als een fysiek pakket wat verstuurt gaat worden, als dit gebeurt en het pakket wordt dan geannuleerd via het verzendsysteem binnen de 2 dagen van de voormelding dan zal deze niet in rekening gebracht worden.

Fout adres

Indien een zending voorzien is van (een label met daarop) een fout adres, kan je via een supportaanvraag in het verzendsysteem de adresgegevens laten aanpassen zodat de vervoerder de zending opnieuw kan inplannen.

Dit dient te gebeuren voor 13.00 uur, zodat Instabox de zending die dag nog goed kan verwerken. Binnen dezelfde stad kan het adres tot 15.00 - 16.00 uur gewijzigd worden. De vervoerder zal de zending de volgende werkdag op het aangepaste adres aanbieden.

Daarnaast kan de klant het adres ook altijd zelf wijzigen.

 

Zending annuleren

Indien je jouw Instabox zending wilt annuleren, dien je de zending te verwijderen uit het verzendsysteem.

Hoe kan ik een zending annuleren?

  1. Inloggen in het verzendsysteem.
  2. Ga naar de zendingen pagina.
  3. Selecteer de desbetreffende Instabox zending door het vierkantje voor de zending aan te vinken.
  4. Klik op de button Bewerken en klik op de button Verwijderen. De zending is nu verwijderd.

Let op! Deze functie werkt alleen zolang de zending nog op pre-transit staat, oftewel zolang het pakket nog geen scan heeft gehad na aanmelding (nog niet onderweg is). Indien de annulering niet plaatsvindt zal de zending wel in rekening gebracht worden. 

Aanvullende diensten en toeslagen 2022

  eenheid toeslag exclusief btw
Handtekening bij aflevering per pakket standaard
Niet afleveren bij buren per pakket € 1,00
Bederfelijk goed (verspakketten)
Toeslag wegens een hogere contactratio, meer precisie en meer handelingen dan bij standaard pakketten. 
per pakket € 1,00
Leeftijdscontrole 18+ 
Maximaal 2 afleverpogingen
per pakket € 1,50
Extra zeker
Standaard verzekerd tot € 250
per pakket standaard
Brievenbuspakje
Maximum formaat: L38 x B26,5 x H3,20 cm
per pakket € 1,00 korting
Drop-off toeslag
Toeslag voor het afgeven van een zending op een drop-off locatie: € 0,30
per zending inclusief

Pick-up toeslag
Toeslag voor pick-up door vervoerder bovenop haalservice kosten: € 0,20 

per opgehaalde zending inclusief
Maximale omvang
Bij overschrijding van de gordelomvang en/of gewicht van een standaard zending (200cm en/of 10kg), tot een maximum van 320cm en/of gewicht van 20kg.
per pakket € 7,95

Buiten specificaties
Indien de maximaal toegestande gordelomvang (2 x de hoogte + 2 x de breedte + 1 x de langste zijde van het pakket) of het maximaal toegestane gewicht wordt overschreden, maximale afwijkende gordelomvang 320 cm en gewicht 20 kg, wordt de zending geretourneerd aan afzender

per pakket € 65,00
Coronatoeslag
Niet in piekperiode
per pakket € 0,45
Piektoeslag
De piektoeslag is bedoeld om vraag en aanbod beter op elkaar aan te laten sluiten. Periode wordt nader bekend gemaakt in 2022 (verwachting is november en december)
per pakket € 0,71

 

Afhaal- en bezorgdagen feestdagen 2022

Instabox levert niet op de volgende feestdagen:

  • Tweede Paasdag: 18 april 2022
  • Koningsdag: 27 april 2022
  • Bevrijdingsdag: 5 mei 2022
  • Hemelvaart: 26 mei 2022
  • Tweede Pinksterdag: 6 juni 2022
  • Eerste Kerstdag: 25 december 2022
  • Tweede Kerstdag: 26 december 2022
  • Oudejaarsdag: 31 december 2022
  • Nieuwjaarsdag: 01 januari 2023

 

🔗 Handige links



Op onze diensten zijn de Algemene Vervoerscondities A.V.C. en CMR van toepassing.