---
title: Verzekering voor het versturen van pakket via PostNL
description: Voor het opstarten van je claim moet je bepaalde stukken doorsturen. Hierna duurt het onderzoek minimaal 3 weken. Open dit artikel voor alle informatie.
---

[Overslaan naar inhoud](https://support.shops-united.nl/vervoerders/verzekering-voor-het-versturen-van-pakket-via-postnl#main-content)

Nederlands

Submenu tonen voor vertalingen

![ShopsUnited\_logo\_WIT.svg\]](https://support.shops-united.nl/hubfs/ShopsUnited_logo_WIT.svg)

Hoofdnavigatie openen

Hoofdnavigatie sluiten

- Nederlands
  
  Submenu tonen voor vertalingen
- [Bekijk GRATIS verzendsysteem](https://shops-united.nl/hoe-werkt-het/)

[Bekijk GRATIS verzendsysteem](https://shops-united.nl/hoe-werkt-het/)

 Waar kunnen we je mee helpen?

- Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.

1. [Kennisbank](https://support.shops-united.nl/?hsLang=nl)
2. [Vervoerders](https://support.shops-united.nl/vervoerders?hsLang=nl)

# Verzekering voor het versturen van pakket via PostNL

### Claim procedure “Vermist pakket”

Voor het opstarten van je claim ontvangen wij graag de onderstaande stukken:

- een verkoopnota
- een inkoopnota
- omschrijving van het pakket
- de afmeting en het gewicht van het pakket
- getekende verklaring schademelding formulier

**Voorwaarden**

- Een verkoopfactuur is verplicht, een inkoopfactuur is niet verplicht. Indien wij geen inkoopfactuur hebben ontvangen, zal er op basis van de verkoopfactuur exclusief btw, -/- 40% worden vergoed, indien de verzekeringsmaatschappij jouw claim heeft goedgekeurd. Op het uit te keren bedrag is btw niet van toepassing. Verzendkosten worden wel vergoed, toeslagen niet.
- De claim moet binnen 7 dagen na opname in sorteerproces ingediend zijn.

**⚠️ Let op!** De doorlooptijd is hierna minimaal 3 weken in verband met het onderzoek van de vervoerder en de claimafhandeling van de verzekeringsmaatschappij.

### Claim procedure “beschadigd pakket”

Voor het opstarten van je claim ontvangen wij graag de onderstaande stukken:

- een verkoopnota
- een inkoopnota
- foto’s van het beschadigde product
- omschrijving schade

**Voorwaarden**

- een verkoopfactuur is verplicht, een inkoopfactuur is niet verplicht. Indien wij geen inkoopfactuur hebben ontvangen, zal er op basis van de verkoopfactuur exclusief btw, -/- 40% worden vergoed, indien de verzekeringsmaatschappij jouw claim heeft goedgekeurd. Op het uit te keren bedrag is btw niet van toepassing. Verzendkosten worden wel vergoed, toeslagen niet.
- de claim moet binnen 48 uur bij ons gemeld zijn
- de ontvangende partij moet bij aanname van het pakket de chauffeur direct hebben verwittigd van de beschadiging. De chauffeur moet van deze beschadiging een melding hebben gemaakt.

### Verhoogde aansprakelijkheid

- Met Verhoogde aansprakelijkheid kan je je verzekeren tegen vermissing of beschadiging.
- De aansprakelijkheid kan in stappen van € 100, € 250 en € 500 worden verhoogd tot een maximum van € 5.000 per zending.
- De aansprakelijkheid van PostNL is beperkt tot de limiet van artikel 13 AVC. Een eventuele hogere schadevergoeding, tot maximaal € 5.000 per pakket wordt alleen uitgekeerd onder de voorwaarde dat het pakket een zogenaamde proof of acceptance scan heeft gehad op het sorteercentrum.
- Voor waardepapieren, edelmetalen, beltegoeden, plastic geld, toegangsbewijzen en kosten ontstaan door het bellen via een abonnement is de aansprakelijkheid altijd maximaal beperkt tot de limiet van artikel 13 AVC.
- Verhoogde aansprakelijkheid is standaard inclusief de diensten Handtekening voor ontvangst en Alleen huisadres. Verhoogde aansprakelijkheid is combineerbaar met Retour bij geen gehoor.

- [Account](https://support.shops-united.nl/account?hsLang=nl)
- [Zendingen](https://support.shops-united.nl/zendingen?hsLang=nl)
- [Financieel](https://support.shops-united.nl/financieel?hsLang=nl)
- [Koppelingen](https://support.shops-united.nl/koppelingen?hsLang=nl)
- [Vervoerders](https://support.shops-united.nl/vervoerders?hsLang=nl)
- [Instellingen](https://support.shops-united.nl/instellingen?hsLang=nl)
- [Verpakkingen webshop](https://support.shops-united.nl/verpakkingen-webshop?hsLang=nl)

# Shops United

<https://www.linkedin.com/company/shops-united-bv/> <https://www.youtube.com/@shopsunited> <https://www.instagram.com/shops.united/>

Copyright © 2026, Shops United