Wat als mijn DHL levering afwijkt van de voorwaarden?

Het is belangrijk om de juiste verzendmethode te kiezen. Wanneer je dat niet doet kunnen er toeslagen vanuit de vervoerder worden berekend en dat wil niemand! We zetten voor je op een rijtje, wat je het best in iedere situatie kan doen.

Consumenten zending zwaarder dan 23kg of groter dan L80 x B60 x H50cm?

Kies dan voor verzendmethode DHL eCommerce (DFY), maar houd rekening met een toeslag van € 7,25 voor een pakket. Doordat je van tevoren weet dat je een toeslag krijgt, is deze toeslag geen probleem. Je zou denken, waarom verzend ik niet gewoon met DHL Europlus zonder toeslag? Het antwoord is simpel, deze optie is foutgevoelig. Wanneer het pakket wordt gescand, kan er een error ontstaan doordat een Europlus zending naar een consument dient te gaan.

Pakketten extra groot of extra zwaar?

Houd dan van tevoren rekening met een toeslag van € 27,50. Dat geldt voor pakketten zowel in het DHL eCommerce (DFY) als het Europlus netwerk.

Het is per 01-01-2021 niet meer mogelijk om een pakket te versturen zwaarder dan 31,5 kg. Dergelijke pakketten dienen als pallet verstuurd te worden, tegen het standaard pallettarief (eventueel met mini pallet korting). De toeslag voor Extra Zwaar van € 50,00 komt hiermee te vervallen.

Zakelijke levering in woonwijk?

Kies dan voor DHL Europlus, waarbij de vervoerder dezelfde voorwaarden hanteert als in het DFY-netwerk. Het gewicht is dan echter nog altijd 23 kg en voor het formaat gelden de afmetingen: L120 x B60 x H50 cm. er zijn in totaal twee afleverpogingen, mits de ontvanger na een mislukte 1e afleverpoging voor 23.59 uur een 2e afleverpoging inplant voor andere dag of een ander dagdeel. Doet je klant dat niet, dan is het pakket na de 1e afleverpoging de volgende dag af te halen bij het dichtstbijzijnde DHL Servicepoint.