Voorwaarden DHL

In Nederland heeft DHL eCommerce 4.000 Parcelshops

die voorzien in een fijnmazig netwerk voor consumenten-levering. Daarnaast zijn er verdeeld over de Benelux 15 terminals waarlangs de distributie naar de zakelijke markt is georganiseerd. Dit netwerk verwerkt zowel pakketten als pallets. Beide netwerken zijn aan elkaar gekoppeld om goederenstromen in de zakelijke en de consumentenmarkt integraal te kunnen managen. En dat bovendien in een grensoverschrijdend netwerk.

Met name interessant voor bedrijven die aan zowel zakelijke klanten als aan particulieren leveren. Ook voor consumenten of kleine webwinkels zijn er services beschikbaar. Met het oog op e-commerce zijn de netwerken volledig ingesteld op services op het vlak van retourlogistiek.

Wist je dat?
DHL maakt bij het leveren van pakketten onderscheid tussen particuliere en zakelijke leveringen, hier hebben zij 2 netwerken voor opgezet. Het DFY/DHL For You netwerk voor alle particuliere zendingen binnen de Benelux en het Europlus netwerk voor alle zakelijke zendingen binnen Nederland en internationale zendingen.

Het is niet mogelijk om met DHL eCommerce een pakket te versturen dat is geadresseerd aan een postbusnummer of antwoordnummer.

Snel naar:

🚚 DHL for you (pakketten België of Nederland)

🚚 Brievenbuspakje

🚚 Envelop

🚚 Parcel Connect (pakketten EU)

🚚 Europlus (pakketten)

🚚 Europlus (pallets)

🚚 Haalservice

🚚 Inleveren bij DHL

🚚 Zendingen naar België

🚚 Douaneplichtige zendingen

🚚 Handige links

 

DFY-netwerk (DHL eCommerce)

België en Nederland - particulier

• minimale afmeting per pakket: niet van toepassing
• minimaal gewicht per pakket: niet van toepassing
• maximale afmetingen per pakket: L80, B60 of H50 cm
• gewicht: max. 20 kg
• zendingen binnen de België en Nederland
• te volgen via track & trace
• 2 afleverpogingen, mits de ontvanger na mislukte 1e afleverpoging voor 23.59 uur een 2e afleverpoging inplant voor andere dag of een ander dagdeel. Doet je klant dat niet, dan is het pakket na de 1e afleverpoging de volgende dag af te halen bij het dichtstbijzijnde DHL ServicePoint
• afleveren thuis, bij buren of bij DHL Parcelshops
• 24 uur afleverservice
• naar België via DFY/bpost maximale afmetingen per pakket: groter dan L120 x B60 x H50 cm en maximaal L240 x B100 x H200 cm (toeslag)
• naar België via DFY/bpost maximaal gewicht per pakket: 31,5 kg (toeslag)

Alle DFY voorwaarden

 

Brievenbuspakje

Nederland - België - particulier - zakelijk

• tarief voor een brievenbuspakket is € 1,00 korting op je normale pakketprijs
• maximale afmetingen per brievenbus pakket L38 x B26,5 x H3,2 cm
• maximaal gewicht per brievenbus pakket: 2 kg
• te volgen via track & trace
• 24 uur afleverservice

Alle DFY voorwaarden, opties en toeslagen

Envelop

Nederland - particulier - particulier

• voor het versturen van kleine en lichte producten naar consumenten in Nederland
• maximale afmetingen per envelop L38 x B26,5 x H3,2 cm
• gewicht per envelop: tussen 50 en 500 gram
• te volgen via track & trace

• door de brievenbus of direct naar een DHL ServicePoint

Alle DFY voorwaarden, opties en toeslagen

 

Parcel connect

Europa - particulier 

• beschikbaar voor 22 Europese landen
• minimale afmeting per pakket: L15 x B11 x H1
• minimaal gewicht per pakket: niet van toepassing
• maximale afmetingen per pakket: L120 x B60 x H60
• maximaal gewicht per pakket: 20 kg
• te volgen via track & trace
• handtekening voor ontvangst
• levering maandag tot en met zaterdag
• minimaal 1 afleverpoging, gratis 2e bezorgpoging op verzoek van ontvanger
• levering thuis of DHL ServicePoint afhankelijk van de bestemming
• bekijk hier Europese ServicePoints Locaties: https://parcelshopfinder.dhlparcel.com/
• retouroplossing: Return Connect tegen hetzelfde tarief als de heenzending

Alle Parcel Connect voorwaarden, opties en toeslagen
 

Europlus (pakketten)

Europa - zakelijk

• minimale afmeting per pakket: L15 x B11 x H3,5 cm
• minimaal gewicht per pakket: 500 gr.
• maximale afmetingen per pakket: L120 x B60 x H50 cm
• maximaal gewicht per pakket: 20 kg
• te volgen via track & trace
• handtekening voor ontvangst
• 2 afleverpogingen tijdens kantooruren 08:00 - 18:00, geen avondlevering
• aflevering alleen op huisadres, geen burenlevering
• binnen Nederland 24 uur afleverservice

let op! Europlus Expresser vóór 11.00 uur zendingen kunnen niet worden ingeleverd bij een DHL Parcelshop maar moeten worden opgehaald middels de incidentele of structurele haalservice van de vervoerder.

Alle Europlus voorwaarden, opties en toeslagen
 

Europlus (pallets)

Europa - zakelijk

• Benelux: Maximale afmetingen per pallet: L120 x B100 x H200 cm (incl. pallet), maximaal gewicht per pallet: 1000 kg (incl. pallet). Palletomruilservice € 3,25
• Europa: Maximale afmetingen per pallet: L120 x B100 x H200 cm (incl. pallet), maximaal gewicht per pallet: 450 kg (incl. pallet), maximaal 5 pallets in 1 zending.
• te volgen via track & trace
• handtekening voor ontvangst
• levering alleen op afleveradres, geen burenlevering
• 2 afleverpogingen, enkele uitzonderingen daargelaten (op afleverafspraak)
• Pallets naar Hongarije: EKAER verplichting

Alle Europlus voorwaarden, opties en toeslagen

Wat zijn de tarieven voor palletzendingen Europa van DHL?

 

Haalservice

ophalen van pakketten op jouw locatie

• kosteloos op jouw locatie opgehaald bij een gemiddelde van 4 pakketten per werkdag, per maand bekeken.
• bij een afhaalmoment voor 3 pakketten of minder betaal je € 4,50 per afhaalmoment.
• aanvragen van een structurele haalservice voor DHL kan via het verzendsysteem. Ga via het menu naar haalservice en klik rechts op regel direct een structurele haalservice. Controleer het vooraf ingevulde ophaaladres, vul de rest van gegevens aan en klik op verstuur aanvraag.
• incidentele haalservice is mogelijk vanaf 1 pakket. Houd er rekening mee dat de aanvraag voor 18.00 uur geplaatst moet worden voor een haalservice de eerst volgende werkdag tussen 09.00 - 18.00 uur. Ga via het menu naar haalservice, controleer het vooraf ingevulde ophaaladres, vul de rest van gegevens aan en klik op verstuur aanvraag.
• goed om te weten: op het moment dat de vaste haalservice structureel is ingericht voor meer dan 20 pakketten per afhaalmoment, geldt de regel bij DHL om de pakketten aan te leveren op 1 of meerdere pallets voor de grootgoed chauffeur. Dit voor het gemak voor de klant en ook de chauffeur. Daarnaast blijven alle pakketten keurig netjes gebundeld in de vrachtwagen.

Meer informatie over de haalservice en instructies voor het aanvragen
 

Inleveren bij DHL

inleveren van je pakketten bij DHL parcelshop of terminal

• heb je minder dan 5 pakketten per dag? Vraag dan een incidentele haalservice aan of lever je pakket(ten) in bij het dichtstbijzijnde DHL Parcelshop

let op! DHL Parcelshops kunnen pakketten tot L80 x B60 x H50 cm en/of 20 kg verwerken. Is het pakket groter en/of zwaarder kies dan voor een haalservice of breng het weg naar een terminal van de vervoerder.

Wanneer je jouw pakketten inlevert bij een DHL Parcelshop dient er, in verband met de voormelding, minimaal 30 minuten tussen het aanmaken en inleveren van de pakketten te zitten. je dient te kiezen voor de verzendoptie inleveren bij parcelshop.

 

Zendingen naar België

Advies
Indien je een dagelijks volume van meerdere pakketten naar consumentenadressen in België hebt, raden wij je aan deze pakketten via DHL For You (verzendmethode DFY) te verzenden. Deze zendingen worden uitgereden door de netwerkpartner Bpost. Wanneer je kiest voor het netwerk Europlus voor een zending naar een particulier adres dan zal DHL deze achter de schermen zelf omzetten naar het DFY/Bpost netwerk. Dit proces achter de schermen kan vertraging met zich meebrengen, het is daarom belangrijk om het juiste netwerk te kiezen.

 

 

Douaneplichtige zendingen

• de invoices volledig aanleveren zoals beschreven in factuurvereisten voor douaneplichtige zendingen
• verplicht: EORI nummer, btw nummer en land van oorsprong per item.
• indien nodig template via de invoice generator van DHL 

🔗 Handige links

• DHL logo (PNG)
• vervoeren van gevaarlijke stoffen en goederen
• actuele maandtoeslag voor brandstof van DHL eCommerce
• factuurvereisten voor douaneplichtige zendingen
• afgelegen gebieden check DHL (Remote Area List)
• overzicht terminals van DHL
• tips van DHL over op de juiste manier verpakken
• het laatste nieuws over het Corona virus

 

Op onze diensten zijn de Algemene Vervoerscondities A.V.C. en CMR van toepassing.