---
title: Shopfactory handleiding
description: Dit is de installatiehandleiding voor onze koppeling met Shopfactory. Bij vragen kan je contact opnemen met onze klantenservice. Lees voor meer info.
---
[Overslaan naar inhoud](https://support.shops-united.nl/koppelingen/shopfactory-handleiding#main-content)
Nederlands
Submenu tonen voor vertalingen
![ShopsUnited\_logo\_WIT.svg\]](https://support.shops-united.nl/hubfs/ShopsUnited_logo_WIT.svg)
Hoofdnavigatie openen
Hoofdnavigatie sluiten
- Nederlands
Submenu tonen voor vertalingen
- [Bekijk GRATIS verzendsysteem](https://shops-united.nl/hoe-werkt-het/)
[Bekijk GRATIS verzendsysteem](https://shops-united.nl/hoe-werkt-het/)
Waar kunnen we je mee helpen?
- Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.
1. [Kennisbank](https://support.shops-united.nl/?hsLang=nl)
2. [Koppelingen](https://support.shops-united.nl/koppelingen?hsLang=nl)
# Shopfactory handleiding
Dit is de handleiding voor onze koppeling met Shopfactory. Bij vragen kan je ons altijd bellen of mailen via [ict@shops-united.nl.](mailto:ict@shops-united.nl?subject=Shopfactory)Kijk voor de meest recente informatie m.b.t. de Shopfactory koppeling in het verzendsysteem onder het menu item **Koppelingen**. Wij horen graag wat je bevindingen zijn m.b.t. tot deze koppeling. Met jouw feedback maken wij de koppeling steeds een stap beter.
😕 Met de Shopfactory koppeling is het (nog) niet mogelijk dat je klanten een afhaalpunt kiezen in de webshop.
**⚠️ Om gebruik te maken van de koppeling moet je via Shopfactory een totalcare account aanvragen.**
Na de aanvraag ontvang je van Shopfactory een gebruikersnaam en wachtwoord. Deze kan je vervolgens in ons verzendsysteem invullen. Dit doet je als volgt:
**Stap 1**
Ga in ons verzendsysteem naar de pagina **Koppelingen**, kies voor Shopfactory en vul de gegevens als volgt in.
**Key** = gebruikersnaam\*
**Url** = Uw webshopadres (zonder / aan het einde)
**Secret** = wachtwoord\*
\* Deze heb je ontvangen bij het aanvragen van het Totalcare account via Shopfactory
**Stap 2**
Druk op opslaan. Als de gegevens goed zijn overgenomen verschijnt er een melding dat de koppeling succesvol tot stand is gebracht.
### Veelgestelde vragen
**Let op! Verbinding tot stand brengen mislukt, gegevens onjuist.**
Controleer goed of de gekopieerde gegevens goed zijn overgenomen.
**Zendingen komen niet meer binnen**
Controleer of er op de pagina **Koppelingen** binnen het verzendsysteem geen datum bij het veld **Blokkade** voor de Shopfactory koppeling is genoteerd. Als dit het geval is ben je hiervan per e-mail op de hoogte gebracht. Je kan de datum in het veld **Blokkade** verwijderen en opnieuw een verbinding proberen te maken door de knop **Opslaan**. Als dit niet het geval is kan je contact opnemen met ons zodat we dit voor je gaan uitzoeken.
De zendingen worden ieder uur gesynchroniseerd. Duur dit te lang of wil je de zendingen op dit moment zien? Gebruik dan de knop **Synchroniseren** bovenaan de tabel bij **(Lopende) Zendingen**.
**Welke vervoerders worden ondersteund?**
De vervoerders [Brenger](https://support.shops-united.nl/vervoerders/brenger?hsLang=nl), [DHL](https://support.shops-united.nl/vervoerders/dhl?hsLang=nl), [Fedex Cross Border](https://support.shops-united.nl/vervoerders/fedex-cross-border?hsLang=nl), [PostNL](https://support.shops-united.nl/vervoerders/postnl?hsLang=nl) en [UPS](https://support.shops-united.nl/vervoerders/ups?hsLang=nl) worden ondersteund op basis van de geactiveerde contracten onder je account in het verzendsysteem.
- [Account](https://support.shops-united.nl/account?hsLang=nl)
- [Zendingen](https://support.shops-united.nl/zendingen?hsLang=nl)
- [Financieel](https://support.shops-united.nl/financieel?hsLang=nl)
- [Koppelingen](https://support.shops-united.nl/koppelingen?hsLang=nl)
- [Vervoerders](https://support.shops-united.nl/vervoerders?hsLang=nl)
- [Instellingen](https://support.shops-united.nl/instellingen?hsLang=nl)
- [Verpakkingen webshop](https://support.shops-united.nl/verpakkingen-webshop?hsLang=nl)
# Shops United
Copyright © 2026, Shops United