---
title: Hoe kan ik een credit indienen bij bezwaar toeslag vervoerder?
description: Voldoet jouw pakket niet aan de voorwaarden, dan kan de vervoerder achteraf toeslagen belasten. Oneens met deze toeslag; een credit indienen gaat zo!
---

[Overslaan naar inhoud](https://support.shops-united.nl/hoe-kan-ik-een-credit-indienen-bij-bezwaar-toeslag-vervoerder#main-content)

Nederlands

Submenu tonen voor vertalingen

![ShopsUnited\_logo\_WIT.svg\]](https://support.shops-united.nl/hubfs/ShopsUnited_logo_WIT.svg)

Hoofdnavigatie openen

Hoofdnavigatie sluiten

- Nederlands
  
  Submenu tonen voor vertalingen
- [Bekijk GRATIS verzendsysteem](https://shops-united.nl/hoe-werkt-het/)

[Bekijk GRATIS verzendsysteem](https://shops-united.nl/hoe-werkt-het/)

 Waar kunnen we je mee helpen?

- Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.

1. [Kennisbank](https://support.shops-united.nl/?hsLang=nl)
2. [Financieel](https://support.shops-united.nl/financieel?hsLang=nl)

# Hoe kan ik een credit indienen bij bezwaar toeslag vervoerder?

### Over toeslagen

Bij het aanmaken van een zending kan je onze prijscalculator gebruiken voor de prijs die je betaalt voor het versturen van een pakket. Deze prijs is gebaseerd op het afleveradres, afmetingen/gewicht en eventuele extra opties die gekozen worden. De prijs voor het verzendtype en de extra opties staan vast, maar de vervoerder kan **achteraf een toeslag belasten** die gebaseerd is op de afmetingen of het gewicht die afwijken van de toegestane voorwaarden.

Wanneer een vervoerder beslist dat de afmetingen of het gewicht niet voldoen aan datgene wat toegestaan is, dan kunnen zij een toeslag belasten. Toeslagen en specificaties zijn altijd terug te vinden op facturen: ga in het verzendsysteem via het menu naar de pagina **Financieel** \> **Facturen.**

### Oneens met toeslag van een vervoerder?

Ben je het oneens met een toeslag dan kan je hiervoor een credit indienen. Dit doe je door een supportaanvraag in te dienen:

1\. Ga in het menu naar de pagina **Financieel** \> **Facturen**

2\. Zoek de factuur op, selecteer de betreffende regel en klik op het oogje T**oon zendingen**.

3\. Vink vervolgens de zending aan in de specificatie en kies boven de gekleurde overzichtsbalk voor de knop **Supportaanvraag**.

**⚠️ Na het ontvangen van jouw supportaanvraag is het mogelijk dat wij je om extra bewijs vragen. Nadat het extra bewijs is aangeleverd, dienen wij de credit voor je in.**

De vervoerder heeft **+/- 4 weken** de tijd nodig om jouw credit verzoek te verwerken. Als jouw credit is goedgekeurd dan vind je de status terug op de [Ondersteuningspagina](https://support.shops-united.nl/zendingen/ondersteuningspagina?hsLang=nl) in het verzendsysteem.

### Het indienen van credits

Credits dienen binnen 30 dagen na factuurdatum gemeld te worden bij Shops United. Wanneer de credit na deze 30 dagen binnenkomt, is het niet meer mogelijk om je bezwaar kenbaar te maken en zal jouw aanvraag niet meer door de vervoerder worden behandeld.

**⚠️** **Controleer altijd je facturen én specificaties en laat ons op tijd weten als je het er niet mee eens bent.**

- [Account](https://support.shops-united.nl/account?hsLang=nl)
- [Zendingen](https://support.shops-united.nl/zendingen?hsLang=nl)
- [Financieel](https://support.shops-united.nl/financieel?hsLang=nl)
- [Koppelingen](https://support.shops-united.nl/koppelingen?hsLang=nl)
- [Vervoerders](https://support.shops-united.nl/vervoerders?hsLang=nl)
- [Instellingen](https://support.shops-united.nl/instellingen?hsLang=nl)
- [Verpakkingen webshop](https://support.shops-united.nl/verpakkingen-webshop?hsLang=nl)

# Shops United

<https://www.linkedin.com/company/shops-united-bv/> <https://www.youtube.com/@shopsunited> <https://www.instagram.com/shops.united/>

Copyright © 2026, Shops United